KLACHTEN.jpg

KLACHTENREGELING

We vinden het belangrijk om u de best mogelijke mondzorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat u ergens ontevreden over bent. We vinden het fijn als u ons dit laat weten, zodat wij onze zorg blijvend kunnen verbeteren. We proberen alle klachten in goed overleg en naar tevredenheid op te lossen.

 

Wat te doen bij een klacht?

 

1. Maak het bespreekbaar

Bespreek uw klacht met ons. We proberen er dan samen uit te komen. Vertel ons wat we kunnen doen om de situatie op te lossen. Bij onduidelijkheden of vragen over de behandeling kunt u het beste vooraf contact opnemen via de balie (bijvoorbeeld per telefoon of e-mail).

 

2. Dien een formele klacht in bij Stichting Jeugdtandzorg West

Mocht u na het bespreekbaar maken alsnog een formele klacht in willen dienen, stuur dan een e-mail naar klachten@jeugdtandzorgdh.nl of per post: Klachten, Rijswijkseplein 56, 2516 GX, Den Haag. Wij zorgen dat er contact met u wordt opgenomen.

 

3.  Dien een klacht in bij een neutrale partij

U kunt uw klacht vervolgens indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar Stichting Jeugdtandzorg West bij is aangesloten. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris bemiddelt dan kosteloos tussen u en ons.

 

4. Richt u tot de Geschilleninstantie Mondzorg

Voor €75 kunt u een beroep doen op Geschilleninstantie Mondzorg. Een commissie van vijf deskundigen beoordeelt dan uw klacht.

 

Bij de verwerking van uw klacht nemen wij de geldende privacy wet- en regelgeving in acht.

BEZOEK

INFORMATIE

Social

Rijswijkseplein 56
2516 GX Den Haag
informatie@jeugdtandzorgwest.nl

SMILE

Join Our Newsletter

© 2020 by John Doe & Ollimania